Vestido Lorelai Souq

Prazo de Despacho

O prazo de despacho é de até 2 dias uteis a partir da aprovação do seu pedido. 

Cobramos um frete unico de R$30 (Sedex para as região Sudeste, Sul & Centro-Oeste - PAC para as regiōes Norte & Nordeste).

Nas compras acima de R$500 o frete é gratis (Sedex para as região Sudeste, Sul & Centro-Oeste - PAC para as regiōes Norte & Nordeste). 

Trocas & Devoluçōes

Qual é o prazo para solicitar a Troca e devolução de Produtos?

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe!

Devolução por arrependimento ou desistência:

Seguimos a lei do consumidor que determinar até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Para ser devolvido, o produto precisa estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas afixadas, nota fiscal e todos os acessórios.

Devolução por troca:

Nós realizamos sua 1ª troca totalmente gratuita e você pode trocar, respeitando as normas de prazo abaixo:

• Todo produto deve possuir etiqueta do fabricante na própria peça e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa).
• A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
• Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a BELAMORENA em até 48horas (2 dias), após o recebimento.
• O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.

Prazo para Trocas: 7 dias corridos a partir do recebimento das peças. 

Recebi o meu produto e quero fazer a troca. Como eu faço?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua comprinha para ENTRAR EM CONTATO COM A GENTE e solicitar a troca da(s) sua(s) peça(s) através do e-mail vendas@belamorenastore.com

Para isso você precisa nos informar:

• Seus dados pessoais (nome completo e número do CPF);
• Número do seu pedido com o(s) produto(s) que pretende trocar/devolver;
• Relatando o motivo da sua troca (tamanho, defeito, ...).

Em até um dia util te daremos um retorno, ok? Pode ficar tranquila!

Você receberá um e-mail com uma autorização de postagem dos Correios (via PAC), válido por até 10 dias úteis, assim você só precisará levar a sua peça a ser trocada/devolvida, devidamente embalada, na agência dos Correios mais próxima de você.

Pronto! Quando a sua peça da troca/devolução chegar ao nosso estoque as meninas entraram em contato para concluir o processo.

Quais são as opções de Trocas/devolução?

• Troca pela mesma peça, apenas de tamanho ou cor diferente:
• Trocar por créditos em loja: seus créditos têm validade de 6 meses.
• Troca de uma peça por outra de valor maior; entraremos em contato para verificar a melhor forma de pagamento e cobrar a diferença de valores.
• Troca de uma peça por outra de valor menor; criamos um código de desconto com o valor da diferença ou estornamos o valor.
• Estorno do valor; via cartão de crédito: para compras realizadas via cartão de crédito, o estorno será solicitado via paypal, junto à administradora do seu cartão, e, pode levar até duas faturas para que seja efetuado na sua totalidade. Enviaremos o comprovante do estorno realizado para o seu e-mail.
• Estorno do valor via depósito bancário: Em caso de compra via deposito/transferência bancária o estorno do valor pago pelo produto será feito através de depósito na sua conta bancária na em até 2 dias uteis após o recebimento da devolução. Enviaremos o comprovante do estorno realizado para o seu e-mail.

*Produtos do Bazar ou Black Friday poderão ser trocados ou devolvidos, porém, não haverá a opção estorno nesse caso.